Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non sei completamente entusiasta del tuo acquisto su Chaoticmuse, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di recesso (ripensamento)

Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna del pacco per richiedere il reso senza fornire alcuna motivazione.

Per essere idoneo al reso, il gioiello deve rispettare le seguenti condizioni:

-Deve essere integro, mai indossato e non danneggiato.

-Deve essere riposto nella sua confezione originale

-Non deve presentare segni di usura, profumo o alterazioni.

2. Come avviare la procedura di reso

-invia un'e-mail a chaoticmuse96@gmail.com, indicando il tuo numero d'ordine e il nome dell'articolo che desideri restituire.

-Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore fornendoti l'indirizzo di spedizione corretto per il reso (nota per il cliente: non rispedire il pacco all'indirizzo del mittente presente sulla confezione originale).

-imballa accuratamente il gioiello per evitare danni durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

3. Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un gioiello danneggiata durante il trasporto o un articolo diverso da quello ordinato;

-contattaci via e-mail entro 48 ore dalla consegna

-allega foto chiara o un breve video del difetto riscontrato insieme al numero d'ordine

-in questo caso provvederemo a spedirti un articolo sostitutivo a nostre spese o a emettere un rimborso completo, senza richiedere la restituzione del pezzo difettoso.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso il nostro magazzino dedicato, ti invieremo un'e-mail per confermare l'accettazione o il rifiuto del reso (nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o usato)

Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originare (carta di credito, pay pal ecc) entro 7-10 giorni lavorativi. I tempi esatti di accredito possono variare a seconda del tuo istituto bancario.